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    告別霧裏看花(下)
    ——角色體驗培訓模式解析
      時間:2016-12-24   作者:張潔  

    【第五環節:平和情緒,梳理思路】在激烈的辯論後,回歸角色訴求,表達內心的感受,找到溝通的交點,尋求解決的辦法。

    主持人:請每個方陣的代表用一個詞表達所代表的方陣人們的心情。

    小明:委屈

    旁觀者:無奈

    家長:糾結

    老師:悲哀

    管理者:爲難

    專家:蒼白

    主持人:的確,小明很委屈,家長很無奈,老師很悲哀,領導很爲難,旁觀者很糾結。我們的教育就在這種情況下發生了。應該如何面對呢?我們聽聽各方面的期望。

    教師角色期望摘錄:

    l  希望家長通情達理,理解、配合老師做好對孩子的教育,對孩子學習能有所幫助,在孩子面前,與學校教育保持一致,有問題可以與教師單獨溝通。

    家長角色期望摘錄:

    l  希望教師負責,招孩子喜歡。第一,無論在學習上還是孩子的身心上,包括解決各種雜事問題上,關注孩子各個方面成長的,就是負責任的老師。第二,老師應該讓孩子喜歡自己。

    孩子角色期望摘錄:

    l  家長和老師達成一致,要求別太高,不再受夾板氣。

    各種角色通過發泄情緒、表達訴求,使各方面充分了解自己的感受和觀點,大家都開始關注問題的解決,在同一層面上討論問題的本質。

    【第六環節:專注本質,尋求應對】各方對案例的探討,已經達到問題的本質,解決問題的方法也是多種多樣的,需要集中大家的智慧。

    主持人:這裏面本質的問題是溝通。老師跟小明的溝通明顯不對,小明很委屈,老師依然在講著正確的道理。道理很正確,奈何小明就是不想聽,或者聽不進去。家長也有自己的看法。怎樣溝通才有效呢?請大家支招。

    各方支招摘錄:

    l  全接納和慢引導是老師和孩子溝通的理念。第一是接納全部的學生,每一種類型的孩子我都要去接納。第二是接納孩子的全部感受。剛才我們老師和孩子對話的過程當中,一直都是在講理,而不是在體會他的感受。我們跟孩子溝通的時候,要多換位思考,多和孩子共情,溝通了達不成共識也不著急,孩子需要成長。

    l  家長、學校,包括班主任,應該通過社會現實說明問題,不能只靠說教。學生生活在這個社會群體裏,我們班主任的一個基本功就是通過集體的方式育人。

    l  班主任還應該更藝術性地、策略性地教育孩子。比如他的作業,從五年級之前就是老大難問題,在這種情況下知道跟同伴留同樣的作業他完不成,實際上我們就可以給他留簡單的,比如別人留10道題,給他留1道題就可以了,以養成他的學習習慣。

    l  應該從家長的角度、從學生的角度、老師的角度,包括整個社會的角度,全面的、立體地看待這些問題,不僅僅是站在說教的角度,而更多地站在做的角度,而且是站在科學的做的角度,這樣的話解決問題的時候可能會更容易一些。

    ……

        從大家站在不同角色立場上提出的解決問題的方法看,不論是觀念上,還是做法上,每個角色都尊重了其他角色的感受和觀點,在互相理解的前提下,抓住問題本質,多角度、客觀地分享辦法,達到了以情換位、通情達理、學會溝通的培訓目的。

    【第七環節:引起思考,指導實踐】總結是角色體驗型讀書會的關鍵一環,結束是爲了凝練思考,指導實踐。

    主持人小結:今天做這個案例,並不是想獲取一個最完美的答案。主要目的有以下幾點:第一,大家經常以爲學習就一種形式——坐著聽講座。其實學習可以是快樂的,快樂就體現在形式的豐富和多樣,我認爲應該有更多的機會來探討。第二,我們一直都很熟悉這些詞——“接納:”“動情”“換位思考”,但是今天大家現場體驗到了,接納挺難的。老師和孩子一對話,就發現對不到一起去。我們也想通過這次培訓讓大家真正體驗到什麽是溝通。溝通很重要,我相信所有的老師都有一顆愛心,這顆心有時候甚至比家長更負責。因爲家長更多的是投入感情。但是所有的溝通,幾乎都有這樣一個特征——以身說法。有效的溝通,不是以理說理,而是通情達理,情不是藏在教條裏,情藏在故事和案例裏,我們在工作中要多一些方式,多一些路徑,這樣,我們會多一些智慧。

    整個培訓過程共2個小時,旨在直指問題、移情換位、拓展視野、宏觀思維、知識交流、提升智慧,集分享、思考、研討于一體,是一種更加貼近教育實踐,親近一線教師,有助于積極有效解決問題的一種培訓形式。

    對角色體驗培訓的反思:

    1.兼顧理論與實踐

    就事論事,僅僅停留在實踐應對層面,是班主任在解決問題時的通病,也是班主任不能透過現象看本質的問題所在。依據所討論的案例,請相關的專家、優秀班主任參與,可以較好地彌補這一局限,讓班主任在培訓中聽到更多理性的聲音,提升看清本質後再尋求解決問題的方法的意識,將理論與實踐結合起來,逐步突破班主任經驗強、理論弱的專業發展瓶頸。

    2.關注情感與道理

    各種角色的體驗,不但是觀點的表達,更重要的是情感的體驗和宣泄。殊途同歸,在班主任的工作中,不論是面對何種對象,情與理密不可分,但是包括班主任在內,在實際工作中往往過于強化自己的情感而忽略了他人的情感,無形中在解決問題時帶給自己很大的阻礙和困惑。角色體驗培訓逐步扭轉老師的本位角色,關注多元的角色情感,經過通情使達理成爲可能。

    3.抓住本質與關鍵

    這個案例,綜合多方面的矛盾沖突,面對多方角色,促使各方站在自己角色的立場看到問題的本質,抓住關鍵,尋求解決的方法,使實踐中的換位思考逐步具備意識、形成習慣,成爲可能。

    4.不足與補充

    這種培訓方式對主持人的要求很高,本身需要具備一線班主任的經驗和較高水平的指導能力,對現場的話題要抓住關鍵點不斷引向深入。另外,培訓研討的案例要從實踐中來,需要集合各種現實中的案例,直指培訓者的培訓目的——需要解決的問題,要避免成爲發泄會,忽略實效,背離目的。因此,培訓之前需要做很多調研和搜集案例的工作。同時,在操作時建議盡可能地吸收其他學校的班主任、學科教師參加,形成多角度、多方位、百家爭鳴的良好氛圍。

    (張潔 北京市朝陽師範學校附屬小學 100013

        責任編輯:魏強

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