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                  “雙備”方案,應對家長問責
                    時間:2018-05-31   作者:孫紅旗  

                          “學生打架老師就不管嗎?”家長拉著孩子質問小李老師,小李老師很委屈地連忙解釋。可是破裂的家校之網,再怎麽補也不會完好如初了。

                  昨天下午有人報告說,班上有學生打架,其中一個學生的手臂上被指甲抓出了血印。小李老師第一時間奔赴現場。雖是年輕班主任,可小李老師脾氣好、有耐心,經過半個小時的詢問、溝通和勸解,兩個學生最終握手言和,還來了一個大大的擁抱。一場風波過後風平浪靜。

                  小李老師做學生思想工作很有一套,讓這起打架事件化幹戈爲玉帛,處理得合情合理。可爲什麽家長還會找上門來“無理取鬧”呢?我想是由于這裏面還缺少兩個“備”。

                  第一,向家長報備。

                  家長對孩子的情況有知情權,我們要尊重這個知情權。學生在學校出現問題,特別是事關安全、健康等問題,班主任第一時間要做出處理,第二時間要讓家長知曉,其中也包括讓家長了解老師付出的努力。這是對家長的尊重,也是對學生成長的負責。

                  在化解打架事件後,小李老師可打電話或通過班群與雙方家長“私聊”,向家長說明事情的前因後果。畢竟有學生已出現明顯的“外傷”,雖然傷不重,但家長看了也會心疼,更會詢問學生前因後果。而大多數時候,學生對事情的經過不一定能完整描述,或者會不自覺地說些“片面之詞”,這就很容易導致誤會的産生。

                  班主任向家長報備,既可以讓家長更加客觀地了解打架經過及處理細節,也可以讓家長感受到老師所付出的努力,從而得到家長的信任和支持。如果不給家長報備,家長一旦知曉,就會因“被隱瞞”而倍感不滿。假如自己的孩子“遍體鱗傷”,家長的情緒就會更激動,甚至咄咄逼人。向家長報備,占據主動,通情達理的家長都會對老師的付出表示認可甚至感激的。

                  當然,向家長報備時千萬不要打學生的“小報告”,只需實事求是地講述事情的前因後果,不責怪不埋怨,本著一切爲了學生成長的原則,爭取形成家校之間的教育合力。如果矛盾已經化解,又沒有什麽“後遺症”,可以建議家長只當什麽事都沒有發生過。

                  第二,做好文字備案。

                  打架事件雖然“和平解決”,但小李老師似乎不習慣于做文字記錄。當家長找上門來質問時,空口白話、無案可查,對家長來說很沒說服力。每個班主任都應該養成記錄班級日記的好習慣,把班級出現的問題、解決的過程做詳盡記錄,這也是自己工作的一個見證。當家長“護犢子”時,不妨拿出文字記錄讓家長查閱。

                  做文字記錄要詳盡,寫明時間、地點、涉事學生、事由以及解決的過程和結果,甚至還要有後續的跟進,總之,要盡量全面地展現自己工作的過程。文字功底強的班主任不妨將其寫成“敘事體”,這樣更能拉近與家長的心理距離,讓家長心悅誠服。

                  如果像案例中家校之間的誤會既已産生,那又該如何修補呢?我認爲,家校矛盾的焦點是學生,只要班主任以德報怨,更多地去關注、關愛學生,如多找學生談心,在學習上多一些指導,主動和家長聊學生、聊教育,等等,一切誤會都將被時間修複,終有一天,班主任會重新收獲家長的支持、信任和尊重。

                  (孫紅旗 河南省襄城縣十裏鋪鎮初級中學 461701

                  【責任編輯:卞 京】

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